THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN ALITTLE.VN
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, ALITTLE thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ
Cửa hàng Alittle luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi – Trả
Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã, màu sắc, kích thước không đúng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
1. THỜI GIAN ĐỔI – TRẢ
Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)
Phụ kiện Nón, Dép, Túi đổi trong 03 ngày
Đồ mặc nhà nữ: Pijama phi lụa đổi trong 07 ngày
Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.
II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
2.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Alittle
Khách hàng có thể đổi trả tại cửa hàng khi mua trực tiếp hoặc online trên website: http://alittle.vn/
2.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí
2.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
– Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: sản phẩm mua với giá 250.000đ. sản phẩm muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ
– Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): ALITTLE sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: Sản phẩm mua với giá 250.000đ, sản phẩm muốn đổi giá trị 200.000đ => ALITTLE sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng
2.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng ALITTLE hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Alittle chi trả
Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ: Hotline chăm sóc khách hàng: 08 9889 9296 Website: alittle.vn Email: cskh@alittle.vn Fanpage: facebook.com/phukienthoitrangalittle Địa chỉ cửa hàng Alittle: 90 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh
